Adobe® Digital Index

ROI von Marketing-Maßnahmen für bestehende Online-Kunden

Bericht herunterladen ›

Adobe Digital Index

Ihre Kunden gehen mit Ihnen durch dick und dünn.

Onlineshop-Betreiber verwenden fast 80 % ihres Budgets für digitales Marketing auf die Akquise von Erstkäufern – aber ist das auch sinnvoll? Um diese Frage zu beantworten, hat Adobe Digital Index Daten aus 33 Milliarden Besuchen bei 180 Onlineshops in Europa und den USA im Zeitraum von April 2011 bis Juni 2012 untersucht.

Das Ergebnis zeigt: Onlineshop- Betreiber sollten ihre Werbeausgaben vornehmlich auf Wieder- und Stammkäufer abstimmen. Sie tragen überproportional zum Umsatz bei, weisen höhere Konversionsraten auf und während der Weihnachtssaison sowie in Zeiten wirtschaftlicher Flaute treu. Allein durch Konversion von 1 % der Erstkäufer in Wiederkäufer können Händler das Umsatzvolumen um 11 Mio. Euro steigern.

Infografik

View infographic

Infografik anzeigen ›

Laden Sie den Bericht „ROI von Marketing-Maßnahmen für bestehende Online-Kunden“ herunter, und erfahren Sie

  • warum Wieder- und Stammkäufer wertvoller sind als Erstkäufer
  • welche Konversionsraten bei Bestandskunden realisierbar sind
  • welche zwei Parameter Onlineshop-Betreiber beeinflussen können, um das Umsatzvolumen in den Käufersegmenten zu steigern