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Le rôle de l'analyse dans la personnalisation.

Une expérience client sur mesure pour une fidélité accrue.

Lorsqu'elle est réussie, la personnalisation est bénéfique pour vous comme pour vos clients.

Les entreprises ont recours à de nombreuses méthodes — moteurs de recommandation, analyses, segmentation et tests — pour offrir des expériences sur mesure à tous les points de contact. Dans cette étude indépendante menée par Forrester Research, découvrez comment utiliser les analyses numériques pour offrir une expérience unique à chaque client.

Dans ce rapport:

  • Tester pour affiner l'expérience du client
  • Quatre façons d'exploiter les analyses pour accroître la personnalisation
  • Personnaliser le bon contenu au bon moment

Téléchargez la dernière étude de Forrester (en français) pour personnaliser les expériences, fidéliser davantage la clientèle et améliorer vos performances.